Политика конфиденциальности для Службы поддержки клиентов
Bestway Global Holding Inc. и наши дочерние компании (далее именуются «BESTWAY», «мы», «наши» или «нас») очень серьезно относятся к вашей конфиденциальности. Настоящая Политика конфиденциальности разработана с учетом ваших потребностей, и важно, чтобы вы имели полное представление о наших методах сбора и использования личной информации и гарантию того, что в конечном итоге вы можете контролировать свою личную информацию, предоставленную BESTWAY.
В настоящей Политике конфиденциальности объясняется, как BESTWAY собирает, использует, раскрывает, обрабатывает и защищает любые персональные данные, которые вы предоставляете нам или которые мы собираем у вас. Если мы попросим вас предоставить определенную информацию, по которой вас можно будет идентифицировать при использовании услуг на нашей платформе, она будет использоваться исключительно в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности и (или) нашими условиями для пользователей. В соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности «персональные данные» означают информацию, которая может быть использована для прямой или косвенной идентификации лица либо только на основе этой информации, либо на основе этой информации в сочетании с другой информацией, к которой BESTWAY имеет доступ, об этом лице, если иное специально не предусмотрено применимым законодательством в вашем регионе.
Пожалуйста, внимательно прочтите и поймите настоящую Политику конфиденциальности перед использованием наших услуг. Если вы решите использовать или продолжите использовать наши услуги, это означает, что вы полностью понимаете все содержание настоящих правил и соглашаетесь с тем, что мы будем обрабатывать ваши персональные данные в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.
1. Наша роль и цели обработки
Если вы приобрели нашу продукцию и хотите подать заявку на обслуживание клиентов, мы будем выступать в качестве обработчика ваших персональных данных, создадим для вас учетную запись на веб-сайте BESTWAY и поможем вам подать заявку на обслуживание клиентов. Вы можете зарегистрировать учетную запись на сайте BESTWAY и отправить заявку на обслуживание клиентов. Сотрудники нашей службы поддержки клиентов свяжутся с вами для решения ваших проблем.
Кроме того, чтобы предоставить вам лучший сервис, нам необходимо использовать файлы cookie и данные об использовании для мониторинга и анализа веб-трафика, включая историю просмотров, IP-адрес и т. д. для отслеживания использования вами веб-сайта, обеспечения стабильности его работы и предоставления вам информации, которая в большей степени соответствует вашим предпочтениям. Пожалуйста, ознакомьтесь с Политикой использования файлов cookie для обработки персональных данных, связанных с файлами cookie.
2. Как мы используем ваши персональные данные
Мы получаем ваши персональные данные напрямую через веб-сайт BESTWAY и обрабатываем их, чтобы создать для вас учетную запись на веб-сайте BESTWAY, сформировать заявку на обслуживание клиентов, чтобы сотрудники службы поддержки клиентов могли предоставлять вам услуги по обслуживанию клиентов и вести записи об обслуживании.
3. Какие данные мы собираем
Чтобы помочь вам подать заявку на обслуживание клиентов, мы обрабатываем персональные данные, включая ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, пароль учетной записи на веб-сайте BESTWAY, страну или регион, адрес проживания, город, почтовый индекс и язык использования. Обратите внимание, что для регистрации учетной записи на веб-сайте и подачи заявки на обслуживание клиентов необходимы персональные данные, отличные от номеров телефонов. Если вы не предоставите эту информацию, вы не сможете воспользоваться услугами обслуживания клиентов, но вы вправе решить, предоставить ли свой номер телефона.
4. Как мы защищаем и храним ваши персональные данные
Безопасность. Мы внедрили коммерчески обоснованные административные, технические и физические средства контроля безопасности, предназначенные для защиты персональных данных. У нас есть команда, занимающаяся обеспечением безопасности вашей информации и тестированием на наличие уязвимостей. Мы также проводим периодические проверки и оценки эффективности наших средств контроля безопасности. У нас есть сотрудник, который занимается вопросами безопасности данных, с которым можно связаться по адресу privacy@bestwaycorp.com.
Несмотря на вышесказанное, ни один способ передачи через Интернет или способ электронного хранения не является на 100% безопасным. При этом BESTWAY не может гарантировать, что ваши персональные данные находятся под абсолютной защитой с использованием существующей технологии безопасности. Если у вас есть вопросы о безопасности сайта, свяжитесь с нами.
В случае инцидента, связанного с безопасностью, мы незамедлительно примем меры по исправлению положения в соответствии с требованиями законодательства и нормативных актов, уведомим вас разумным образом и сообщим об этом регулирующему органу.
Хранение. Как правило, мы храним вашу информацию на серверах BESTWAY до тех пор, пока вы не удалите или не отредактируете ее, или до тех пор, пока она нам понадобится для поддержки использования вами нашего сайта, если только не требуется или не разрешен более длительный период хранения. согласно действующему законодательству.
5. Как мы передаем ваши персональные данные за границу
Поскольку BESTWAY является международным предприятием, в некоторых случаях нам может потребоваться передать вашу информацию лицам, осуществляющим обработку данных в других странах или регионах в соответствии с вышеупомянутыми целями обработки, например, в нашу штаб-квартиру и различные дочерние компании, или если мы пользуемся услугами сторонних поставщиков услуг из другой страны. В этих обстоятельствах мы внедрим соответствующие меры предосторожности, например, внутригрупповое соглашение о передаче данных или стандартные договорные положения, чтобы обеспечить безопасную обработку вашей информации в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности и применимыми правилами. Если вам нужна дополнительная информация о мерах предосторожности, которые мы внедряем, вы можете запросить такую информацию, написав нам на адрес электронной почты privacy@bestwaycorp.com.
6. Передача персональных данных третьим лицам
Мы не будем публично раскрывать ваши персональные данные без вашего согласия.
Нам может потребоваться передать вашу информацию отдельным третьим лицам, которые предоставляют нам услуги или действуют от нашего имени в связи с ведением нашего бизнеса. Мы требуем от всех сторонних поставщиков услуг уважать конфиденциальность и безопасность вашей личной информации и обращаться с ней в соответствии с законом. Мы не разрешаем нашим сторонним поставщикам услуг использовать вашу личную информацию в своих целях и разрешаем им обрабатывать вашу информацию исключительно в целях, указанных в данной Политике конфиденциальности, и в соответствии с нашими инструкциями. При необходимости мы заключаем соглашения об обработке данных с соответствующими третьими сторонами для надзора за их деятельностью по обработке персональных данных.
Ваша информация может быть раскрыта следующим категориям получателей:
Мы можем передавать персональные данные поставщикам ИТ и систем, разработчикам веб-сайтов и поставщикам услуг по хранению данных, компаниям, занимающимся веб-аналитикой и анализом данных, в случаях, когда нам необходима соответствующая технологическая поддержка.
Адрес электронной почты, IP-адреса, идентификаторы файлов cookie и идентификаторы устройств могут передаваться службам разрешения идентификационных данных и службам регистрации данных, а также поставщикам услуг ретаргетинга и ремаркетинга в Интернете и социальных сетях.
Мы можем передавать персональные данные в правоохранительные органы, другие соответствующие регулирующие органы; государственные органы; налоговые органы; суды и органы по рассмотрению жалоб/разрешению споров в обстоятельствах, когда мы обязаны раскрывать персональные данные по закону.
Хотя мы не можем предоставить вам список всех наших поставщиков услуг в рамках настоящей Политики о конфиденциальности, если вы хотите получить дополнительную информацию, вы можете связаться с нами по адресу privacy@bestwaycorp.com.
7. Защита несовершеннолетних
По умолчанию мы не обрабатываем персональные данные несовершеннолетних лиц в возрасте до 14 лет. Мы будем обрабатывать персональные данные несовершеннолетних лиц в возрасте до 14 лет только в том случае, если мы получили согласие от родителей или других законных опекунов (если мы принимаем поручение другого лица на обработку персональных данных несовершеннолетних в возрасте до 14 лет, мы гарантируем, что это лицо выполнило вышеуказанные требования). Мы примем самые передовые меры безопасности данных для защиты персональных данных несовершеннолетних лиц в возрасте до 14 лет, которые мы обрабатываем.
8. Ваши права
Согласно соответствующим законам и постановлениям вы имеете право на доступ, копирование, передачу, исправление, дополнение и удаление своих персональных данных, а также запрос разъяснения правил обработки персональных данных, таких как автоматизированное принятие решений. Вы также имеете право возразить против обработки нами ваших персональных данных или ограничить ее, отозвать свое согласие или отказаться от получения от нас маркетинговой информации. Однако имейте ввиду, что если вы откажетесь от обработки ваших персональных данных или ограничите ее, мы можем столкнуться с затруднениями при обработке вашей заявки на обслуживание клиентов. Если вы считаете, что обработка персональных данных затрагивает ваши права, вы можете пожаловаться в контролирующие органы или подать иск в суд.
Обратите внимание, что, хотя любые внесенные вами изменения будут отражены в активных пользовательских базах данных в течение разумного периода времени, мы можем сохранить всю предоставленную вами информацию в соответствии с действующим законодательством для резервного копирования, архивирования, предотвращения мошенничества и злоупотреблений, аналитики, выполнения юридических обязательств или в тех случаях, когда мы иным образом обоснованно считаем, что у нас есть для этого законные основания.
Если вы хотите воспользоваться любыми правами, которые у вас есть в соответствии с применимым законодательством о защите данных, вы можете связаться с нами по адресу privacy@bestwaycorp.com, и мы ответим на ваш запрос в разумные сроки.
9. Изменения и дополнения
Мы регулярно пересматриваем Политику конфиденциальности и можем обновлять ее, чтобы отразить изменения в нашей информационной политике. Если мы внесем существенные изменения в настоящую Политику конфиденциальности, мы уведомим вас об этом по электронной почте (на адрес электронной почты, указанный в вашей учетной записи) или путем публикации на веб-сайте BESTWAY.
Такие изменения в Политике конфиденциальности вступают в силу с даты последнего обновления. Рекомендуем регулярно проверять эту страницу для получения последней информации.
Ваше дальнейшее использование веб-сайта и услуг, которые мы вам предоставляем, будет считаться принятием обновленной Политики конфиденциальности. Мы получим ваше согласие снова, когда вами будут предоставлены дополнительные персональные данные или когда мы захотим использовать или раскрыть ваши персональные данные для новых целей.
10. Связаться с нами
Распорядитель персональных данных: компания Bestway Global Holding Inc.
Свяжитесь с нами, если у вас есть какие-либо вопросы о том, как мы используем вашу информацию, или если вы хотите обратиться к нам по поводу ваших законных прав, или если у вас есть какие-либо жалобы или отзывы по поводу использования нами вашей информации. Вы можете связаться с нами, используя следующую контактную информацию: privacy@bestwaycorp.com. Мы ответим на ваш запрос в разумные сроки.